Var du en af dem der gik forgæves i Nordea’s netbank den 28. december eller 2. januar? Så var du ikke alene.
Det meste af de to dage var en af Danmarks største netbanker nemlig tvunget i knæ af en kombination af mange besøgende og løbske batchkørsler. Normalt kører Nordea og de fleste andre danske banker deres store kørsler, såkaldte batches om natten, men på grund af forsinkelser med afviklingen blev de kørt om dagen – Samtidig med at rekordmange danskere forsøgte at logge på netbanken. Det medførte lange nedetider for Nordeas netbank to bankdage i træk. Først sidst på dagen den 2. januar var netbanken igen oppe og køre.
Da Nordea havde forventet stor belastning på netbanken omkring årsskiftet var batchkørslerne også delt op, dels af hensyn til performance, og dels da nogle batchkørsler først kan køres i det nye år – Men det var altså ikke nok.
Normalt er det ikke noget problem at nå batches om natten, men da batches på årsplan er så meget mere omfattende, kunne Nordea ikke nå at stoppe afviklingen af de store batches, og dermed var den ustabile drift en realitet. Det fortæller underdirektør i Nordea Martin Andersen til Computerworld.
Normalt testes systemerne inden de store kørsler, og det var da også tilfældet i år. Men alligevel kunne forsinkelserne ikke forhindres, og først ud på eftermiddagen begge dage var der igen stabil drift.
Det har betydet at Nordea nu opruster på hostingfronten, så lignende situationer kan undgås i fremtiden. Derfor er der nu bestilt ekstra CPU-kraft og lagerkapacitet hos TDC Hosting, der står for Nordeas hosting.